Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 17 oktober 2026

1. Allmän information

Nika Poké är en svensk e-handelsverksamhet som specialiserar sig på Trading Card Game-produkter (TCG), inklusive Pokémon, One Piece och Disney Lorcana.

Vi säljer fabriksförseglade samlarprodukter och lägger stor vikt vid produkternas äkthet, skick och originalförsegling.

Denna policy reglerar ångerrätt, returer, återbetalningar, avbokningar och reklamationer vid köp hos Nika Poké.

Företag: Nika Poké
E-post: Hello@nikapoke.com

2. Ångerrätt – 14 dagar

Som privatkund har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot din beställning. Vid leverans av flera varor i separata försändelser räknas fristen normalt från att du mottagit den sista varan.

För att utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen via e-post.

Ange gärna:

Ditt namn
Ordernummer
Vilka produkter du vill returnera
Kontaktuppgifter

Du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar köpet.

3. Förseglade samlarprodukter och varans skick

Nika Poké säljer produkter där originalförpackning och fabriksförsegling ofta utgör en betydande del av produktens samlarvärde.

Detta gäller exempelvis:

Pokémon Elite Trainer Boxes (ETB)
Booster Boxes och Booster Bundles
Lösa Booster Packs
One Piece Card Game-produkter
Disney Lorcana-produkter
Starter Decks och andra förseglade samlar produkter

Vi rekommenderar att produkter returneras i obruten originalförpackning och i samma skick som vid leveransen.

Bruten försegling innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.

Om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi dock göra avdrag för faktisk värdeminskning som kan uppgå till 100%.

För samlar produkter kan bruten fabriks försegling, öppnade kort paket, skadade förpackningar eller saknat innehåll medföra en betydande värdeminskning.

Bedömningen görs individuellt och baseras på produktens faktiska skick och kvarvarande marknadsvärde.

I särskilda fall kan värdeminskningen motsvara hela produktens värde, om detta är sakligt motiverat och lagens förutsättningar är uppfyllda.

4. Särskilda villkor för Booster Packs och öppnade kortprodukter

För att skydda våra kunder mot manipulation, omförpackning, vägning och andra förändringar av samlarkortsprodukter tillämpar vi noggrann kontroll av returnerade varor.

Lösa booster packs.
För att garantera en trygg och rättvis köpupplevelse för alla våra kunder gäller ingen ångerrätt eller returrätt på lösa booster packs. Då det finns en generell risk på marknaden för vägning, omförpackning eller annan manipulering av lösa kortpaket, tar vi aldrig emot dessa i retur. Denna policy finns till för att du som kund alltid ska vara 100 % säker på att de paket du köper hos oss är helt orörda och kommer direkt från förseglade originalboxar.

Produkter som har öppnats eller vars försegling har brutits kontrolleras särskilt.

Vid bedömningen beaktar vi bland annat:

Om originalförseglingen är intakt
Om förpackningen har öppnats eller återförslutits
Om produktens innehåll är komplett
Om produkten kan säljas vidare i ursprungligt skick
Vilken faktisk värdeminskning hanteringen har orsakat

Om en returnerad produkt misstänks vara manipulerad dokumenterar vi detta och utreder ärendet.

Vi förbehåller oss rätten att göra lagliga värdeminskningsavdrag när förutsättningarna för detta är uppfyllda.

5. Så genomför du en retur

Kontakta Nika Poké via e-post och ange RETUR i ämnesraden.

När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka senast 14 dagar efter ångermeddelandet.

Produkten ska packas omsorgsfullt för att undvika transportskador.

Vi rekommenderar spårbar returfrakt och att du sparar inlämningskvittot.

Du som kund står för den direkta returfraktkostnaden när du utnyttjar ångerrätten, förutsatt att du informerats om detta före köpet.

Returer skickas enligt instruktioner som medföljer vid en retur.

Skicka inte returer mot postförskott.

6. Återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi det belopp som kunden har rätt till enligt lag.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt ångermeddelande.

Vi har rätt att avvakta tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid ånger av hela köpet återbetalas inte frakten.

Om produkten har minskat i värde till följd av hantering utöver vad som varit nödvändigt kan ett lagenligt värdeminskningsavdrag göras.

7. Förhandsbokningar och avbokningar

Förhandsbokningar gäller produkter som ännu inte har lanserats eller finns tillgängliga för leverans.

Du kan begära avbokning innan beställningen har skickats.

Nika Poké erbjuder kostnadsfri avbokning av förhandsbokningar före utskick.

Om en beställning redan har skickats gäller reglerna om ångerrätt och retur enligt denna policy.

Vi förbehåller oss rätten att annullera förhandsbokningar om produkter inte kan levereras på grund av exempelvis utebliven tilldelning från leverantör.

Vid sådan annullering återbetalas det belopp kunden har betalat för de produkter som inte levereras.

8. Reklamation – skadade eller felaktiga produkter

Om du har mottagit en felaktig, transportskadad eller felaktigt levererad produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Ange gärna ordernummer, en beskrivning av problemet och bifoga bilder på produkt och förpackning.

En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Vid fel som vi ansvarar för hanterar vi reklamationen enligt konsumentköplagen, exempelvis genom omleverans, prisavdrag eller återbetalning när lagens förutsättningar är uppfyllda.

Nika Poké står för nödvändiga returfraktkostnader vid berättigade reklamationer.

9. Ej uthämtade paket

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan vi begära ersättning för faktiska, skäliga och styrkbara merkostnader som uppkommit på grund av detta, i den utsträckning lagen medger.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att kunden har utnyttjat sin ångerrätt.

Vill du ångra ett köp ska du meddela oss tydligt.

10. Byten

Vi erbjuder inte automatiska produktbyten.

Om du önskar en annan produkt kan du returnera den ursprungliga produkten enligt gällande ångerrätt och därefter lägga en ny beställning.

11. Orderbegränsningar

För särskilt efterfrågade produkter kan Nika Poké tillämpa köpbegränsningar per kund, hushåll eller beställning.

Sådana begränsningar används för att fördela produkter rättvist mellan kunder.

Eventuella köpbegränsningar anges i samband med försäljningen.

Om en beställning inte kan fullföljas på grund av en tillämplig köpbegränsning kontaktar vi kunden och återbetalar beloppet för produkter som inte levereras.